Même s’il a encore une connotation grand public assez forte, le Web 2.0 est en train de s’installer dans les entreprises. Selon le cabinet Forrester, les investissements des entreprises dans les technologies Web 2.0 devraient augmenter fortement durant les cinq prochaines années, pour atteindre 4,6 milliards de dollars d’ici 2013 au terme d’une croisssance de 43 % par an. Cette prévision est basée sur une analyse détaillée des futures dépenses des entreprises sur des technologies telles que les réseaux sociaux, les flux RSS, les blogs, les wikis (encyclopédies interactives), les mashups (applications hybrides), le podcasting et widgets.
Forrester estime que les technologies Web 2.0 représentent une manière fondamentalement nouvelle d’entrer en relation avec les clients et prospects, et d’exploiter le potentiel collaboratif des salariés. De grandes entreprises telles que General Motors, McDonald’s, Northwestern Mutual Life Insurance et Wells Fargo utilisent déjà largement ces outils, et 56% des entreprises nord-américaines et européennes considèrent le Web 2.0 comme étant une des priorités en 2008. Il est d’ailleurs à constater que l’intérêt pour ces technologies croît avec la taille de l’entreprise. Cela est sans doute une question d’information plus que d’expertise puisque, précisément, ces technologies sont destinées à être mises en œuvre par les utilisateurs finals.
