E-boutique
Avec e-boutique d’Orange Business Services, les TPE/PME disposent d’une solution « tout en un » entièrement sécurisée pour créer, héberger et faire vivre leur site de e-commerce, à partir de modèles prédéfinis et entièrement personnalisables. e-boutique permet de gérer son catalogue, ses commandes et ses données clients en plusieurs langues et devises.
Pour une visibilité optimale, les entreprises bénéficient d’un référencement naturel sur les comparateurs et dans les principaux moteurs de recherche. Afin d’améliorer la visibilité et l’audience des boutiques en ligne, Orange Business Services a par ailleurs noué des partenariats avec les principaux référenceurs et moteurs de recherche (Google via le programme Google AdWords, Kelkoo et Shopping.com). e-boutique est également un excellent levier de fidélisation client grâce aux outils de campagne marketing intégrés ou encore aux fonctionnalités de compte utilisateur personnalisé, de panier d’achats et de transactions sécurisées. Dès le mois d’octobre, la solution e-boutique sera commercialisée en trois versions : e-boutique Classic (20 €), e-boutique Select (30€), et e-boutique Premium (50 €).
Au-delà d’e-boutique, Orange Business Services capitalisera également sur le salon pour présenter sa nouvelle offre de création et d’hébergement de site sur-mesure à destination des grandes entreprises et des pure-players.
Web Contact Center
Web Contact Center est une solution prête à l’emploi de gestion en ligne des contacts clients. Accessible depuis un simple navigateur Internet et dotée d’une intelligence artificielle, elle permet de traiter la relation client en mode multicanal (e-mail, fax ou SMS). Web Contact Center intègre également :
- Le Web Call Back qui connecte le centre d’appels de l’entreprise à son site Internet pour une orientation des demandes vers les compétences adéquates.
- La fonction de Web Self Services qui permet de traiter automatiquement les questions récurrentes 24h/24 et 7j/7.
Connecté directement au SI de l’entreprise, Web Contact Center permet de conserver l’historique des échanges clients pour enrichir la base de données de l’entreprise et de piloter l’activité grâce aux 200 rapports statistiques accessibles depuis le Web. Web Contact Center est proposée à partir de 300€ par mois selon le nombre de positions simultanées.